안녕하세요.

AW x16r2 라는 나름 당시 하이엔드(...)를 사용하고 있는데, 도무지 이해할수 없는 기괴한 키보드 백라이트 작동논리가 있었습니다.

키보드를 사용하고 있지 아니하더라도, 영원히 꺼지지 않는 것이었죠. 물론 단축키 사용해 토글/ 아예 끌 수는 있습니다.

보통 랩탑들은 입력 없이 대기하면 1분정도 지나면 백라이트가 꺼지거나, 그 대기 시간을 설정할 수 있지요.

이러니 불 끄고 넷플릿스 볼 때 키보드가 영원히 켜져 있으니 방해됩니다.

그렇다고 토글로 끄면, 다시 켜기가 어렵고요 (버튼이 보여야 누르죠.)

와중에 터치패드 램프는 5초뒤에 꺼집니다. 설정도 불가능하고요. 일관성이 없는 한심한 UX입니다.

그래서 레디트 통해서 & 델 서비스 통해서 리포트 열심히 했습니다.

물론 고쳐줄거라 기대도 안 했습니다. 예상과 같이 수많은 바이오스 업데이트가 올라왔습니다만 개선되지 않았죠.

그래서 포기하고 끄고 사용했습니다.

작년 울트라2 탑재한 area-51 이란 신 라인업이 출시됐고, 터치패드 램프가 5초 후 꺼지는 것에 대해 소비자 불만이 폭주했습니다.

전 pc나 랩탑에 불빛 들어오는걸 안 좋아해서 그건 애초 꺼뒀었는데, 늘 불이 들어와있길 원하는 사람이 더 많은가봐요.

아무튼 그 부분 바이오스 개선이 됐고, 이어서 구모델인 x16r2에도 그 부분 개선이 되었습니다.

개선사항은 터치패드 자동꺼짐 기능을 활성화/비활성화 하는 선택지가 생겼습니다.

터치패드 자동꺼짐을 활성화 하면 키보드도 1분뒤 꺼집니다.

드디어 '정상' 적인 키보드가 됐습니다. 거의 2년 소요 되었습니다.

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요약하자면 터치패드 램프 관련 불만 해결하면서 어부지리로 해소 된 것이지,

애초 이 불만은 해결해 줄 의지가 전혀 없었습니다. 5백만원짜리 랩탑 팔면서 고객서비스 수준은...